سياسة الاستبدال والاسترجاع
في فيت كير، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
أولاً: شروط الاسترجاع والاستبدال
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال [7 إلى 14 يومًا] من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات:
- غير مستخدمة.
- في حالتها الأصلية كما تم استلامها.
- مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة أو التي تظهر عليها علامات استخدام.
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- الملابس الداخلية أو الأدوات الشخصية (لأسباب صحية).
- العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة (ما لم يكن بها عيب تصنيع).
- أي منتج تم تعديله أو تغييره بناءً على طلب العميل.
ثالثًا: آلية تقديم الطلب
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر:
- رقم الطلب.
- سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- صور للمنتج إن وُجدت.
- بعد مراجعة الطلب، سيتم إبلاغك بالإجراءات التالية.
رابعًا: الشحن والتكاليف
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا (مثل منتج خاطئ أو تالف).
- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة
خامسًا: ملاحظات هامة
- نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط أعلاه.
- يرجى التأكد من المقاسات والخيارات جيدًا قبل إتمام الطلب لتفادي أي إرجاع غير ضروري.
رضاكم أولويتنا. لأي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل معنا
